Conditions Générales d'Utilisation

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de la plateforme Familioo (ci-après "la Plateforme"), accessible à l'adresse familioo.com, ainsi que les droits et obligations des utilisateurs.

L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous êtes invité(e) à ne pas utiliser la Plateforme.

Article 2 - Définitions

• Plateforme : désigne le site web Familioo et l'ensemble de ses services, accessibles à l'adresse familioo.com.
• Utilisateur : désigne toute personne physique accédant à la Plateforme, qu'elle soit inscrite ou non.
• Membre : désigne tout Utilisateur disposant d'un compte sur la Plateforme.
• Tests : désigne les questionnaires psychométriques proposés sur la Plateforme.
• Analyse IA : désigne le rapport personnalisé généré par intelligence artificielle à partir des résultats des Tests.
• Mosaïque Familiale : désigne la vue d'ensemble des profils et dynamiques relationnelles d'une famille.

Article 3 - Inscription et compte

3.1 Conditions d'inscription

L'inscription est ouverte à toute personne physique âgée d'au moins 18 ans. Les mineurs âgés de 13 à 17 ans peuvent s'inscrire sous réserve de l'autorisation et de la supervision d'un titulaire de l'autorité parentale.

3.2 Création du compte

L'inscription nécessite la fourniture d'une adresse email valide et la création d'un mot de passe. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.

3.3 Sécurité du compte

L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute activité réalisée depuis son compte est présumée être effectuée par lui. En cas d'utilisation non autorisée, l'Utilisateur doit en informer Familioo sans délai.

Article 4 - Services proposés

La Plateforme propose les services suivants :

• Tests psychométriques : questionnaires basés sur des modèles scientifiques validés (communication, attachement, cohésion familiale, styles parentaux, relations fraternelles) permettant d'évaluer différentes dimensions des relations familiales.
• Résultats et scores : présentation des scores bruts, graphiques et profils types issus des réponses aux tests.
• Analyses IA personnalisées : rapports détaillés générés par intelligence artificielle, offrant des explications approfondies et des conseils personnalisés (service payant).
• Liens familiaux : possibilité d'inviter des membres de sa famille pour obtenir une vue croisée des dynamiques relationnelles.
• Mosaïque Familiale : visualisation d'ensemble des profils et relations au sein de la famille (service payant).

Avertissement important : Familioo est un outil d'évaluation et de sensibilisation. Il ne constitue en aucun cas un dispositif médical, un diagnostic psychologique, ni un substitut à une thérapie ou un suivi par un professionnel de santé mentale.

Article 5 - Tarification et paiement

5.1 Offre gratuite

L'accès aux tests et aux résultats de base (scores, graphiques, profils types) est gratuit. L'offre gratuite inclut l'affichage de publicités.

5.2 Offres payantes

Les analyses IA personnalisées sont disponibles à l'achat :

• Analyse Individuelle : 5,99 EUR (achat unique)
• Pack Famille : 15,99 EUR (4 analyses + Mosaïque Familiale)

5.3 Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Familioo ne stocke aucune donnée bancaire. Les prix sont indiqués en euros TTC.

5.4 Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur. En achetant une analyse, vous acceptez que celle-ci soit générée immédiatement et renoncez à votre droit de rétractation.

Article 6 - Données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles des Utilisateurs sont détaillés dans notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

Les réponses aux tests et les résultats sont considérés comme des données sensibles. Elles sont traitées avec le plus haut niveau de protection conformément au RGPD.

Article 7 - Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments constituant la Plateforme (contenus, textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciel, etc.) est la propriété exclusive de Familioo ou de ses partenaires, et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Les échelles et modèles Familioo sont développés par Familioo et inspirés de la recherche en psychologie familiale. Les cadres théoriques sous-jacents sont issus de la littérature scientifique publiée.

L'Utilisateur conserve la propriété de ses données personnelles et de ses réponses aux tests.

Article 8 - Responsabilités

8.1 Responsabilité de Familioo

Familioo s'engage à mettre en oeuvre tous les moyens raisonnables pour assurer un accès continu et de qualité à la Plateforme. Toutefois, Familioo ne saurait être tenu responsable :

• Des interruptions temporaires pour maintenance ou mise à jour.
• Des dommages résultant de l'interprétation ou de l'utilisation des résultats des tests et analyses.
• De tout dommage indirect lié à l'utilisation de la Plateforme.

8.2 Responsabilité de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage à :

• Utiliser la Plateforme conformément à sa destination.
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité de la Plateforme.
• Ne pas utiliser de robots ou d'outils d'extraction automatisée.
• Respecter la confidentialité des résultats des autres membres de sa famille.
• Ne pas partager les analyses IA dans un contexte commercial.

Article 9 - Programme de parrainage

Familioo propose un programme de parrainage permettant aux Membres de bénéficier d'avantages en invitant de nouveaux utilisateurs.

• 3 filleuls inscrits et ayant complété un test : 1 analyse IA offerte.
• 8 filleuls inscrits et ayant complété un test : 1 Pack Famille offert.

Familioo se réserve le droit de modifier ou de suspendre le programme de parrainage à tout moment. Toute utilisation abusive (faux comptes, spam, etc.) entraînera l'annulation des avantages acquis.

Article 10 - Résiliation

10.1 Par l'Utilisateur

L'Utilisateur peut à tout moment supprimer son compte depuis les paramètres de son profil ou en contactant Familioo. La suppression du compte entraîne la suppression de toutes les données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité.

10.2 Par Familioo

Familioo se réserve le droit de suspendre ou de supprimer le compte d'un Utilisateur en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni indemnité. L'Utilisateur en sera informé par email.

Article 11 - Modification des CGU

Familioo se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email ou par notification sur la Plateforme. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles CGU.

Article 12 - Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Paris, France.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation auprès du médiateur de la consommation dont relève Familioo. Le médiateur sera communiqué ultérieurement.

Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@familioo.com